Der Ton macht die Musik: Telefontraining

 

Die weitaus gängigste Art des Geschäftskontaktes ist das Telefongespräch. Deshalb ist es so wichtig, dass es erfolgreich verläuft.
Sichern Sie sich die Vorteile eines professionell geführten Telefongespräches, nutzen Sie die Macht Ihrer Stimme und versenden Sie mit einem Lächeln auf den Lippen Ihre Botschaft.

 

Sie erfahren, was Sie mit Ihre Stimme bewirken können, welche Möglichkeiten Ihnen das Jonglieren mit Worten bietet und vor allem, weshalb Telefonieren keine Nebensache ist.

Datum
Fr. den 30.03.12, Oldenburg 13.00 bis 18.00 Uhr
Referent:

Jessica Greiff
(Betriebswirtin für Management im Gesundheitswesen)

Gebühr:

129,- EUR

Inhalte:
  • Grundlagen z.B. Fragetechniken
  • Organisation und Empfang - Checklisten, Diskretion, Sachlichkeit und Loyalität
  • Das Einmaleins des Telefonierens - Vom Abheben bis zum Auflegen  
  • Entlastung für Chef und Kolleginnen - Weiterverbinden, Rückruf anbieten
  • Praxisimage - Beschwerdemanagement, Serviceleistungen