Praxisknigge 2010
Erhöhen Sie die Patientenzufriedenheit und -bindung Es steht außer Frage, dass die fachliche Kompetenz die erste Priorität der Zahnarztpraxis ist.
Aber die Auswahlkriterien der Patienten begründet sich heute nicht nur auf die fachliche Kompetenz Ihres Teams. Begeistern Sie Ihre Patienten mit höflichen Umgangsformen und schaffen Sie eine Atmosphäre, in der er sich bestens aufgehoben fühlt und Ihre Praxis mit den Worten "das habe ich mir gegönnt" verlässt.
Datum
| Mi. 25.08.10, Salzwedel | 14.00 - 18.00 Uhr |
| 23.02.11, Hamburg | 14.00 - 18.00 Uhr |
| 02.03.11, Oldenburg | 14.00 - 18.00 Uhr |
| 01.04.11, Leer | 14.00 - 18.00 Uhr |
| 20.05.11, Salzwedel | 14.00 - 18.00 Uhr |
| 06.07.11, Oldenburg | 14.00 - 18.00 Uhr |
| 31.08.11, Bremen | 14.00 - 18.00 Uhr |
Referent:
Nicole Graw
Gebühr:
Inhalte:
Folgende Seminarthemen werden aus der Praxis für Ihre Praxis vorgestellt:
You never get a second Chance for your first Impression:
- Die Rezeption als erster Eindruck in der Praxis
- Das Begrüßungsritual
- Fachspezifische Kleidervorschriften
Moderne Umgangsformen:
- Grüßen, Begrüßen, Bekanntmachen und Vorstellen
- Die Du/Sie Frage
- Exzellenter Umgang mit Konflikten
- Die Kunst des Small-Talk: Was ist erlaubt?
- Top Service am Telefon
Körpersprache:
- Interpretation der Körpersprache
- "Do's und Don'ts" in der Zahnarztpraxis
