Qualitätsmanagement als Erfolgsfaktor
In der Zahnarztpraxis erlebt ihr Patient Qualität z.B. bei einer besonders guten Zahnreinigung, kurzen Wartezeiten und besonderer Betreuung. Für die Praxis bedeutet Qualität das Erreichen von wirtschaftlichen Zielen trotz deutlich veränderter Rahmenbedingungen.
Planen Sie Ihren Erfolg!
Datum
| Mittwoch, den 17.06.09 | 14.00 Uhr bis 19.00 Uhr |
Referent:
Ahmed el-Moawen, Zahnarzt
Gebühr:
279,- EUR zzgl. MwSt. pro Person
Inhalte:
- Was beinhaltet ein QM – System?
- Arbeiten mit einem effizienten QM System
- Qualitätsziele im Hinblick auf Patientenzufriedenheit
- Gründe für die Einführung eines QM - Systems
- Die Säulen des Qualitätsmanagements
- Die Arbeit mit Checklisten und Arbeitsanweisungen
